Договор публичной оферты оказания услуг дошкольного образования
ТОО «ТОМ-АЙ» (далее — Дошкольная организация) публикует настоящее предложение о заключении договора об оказании услуг, условия которого приведены ниже, в адрес физических лиц.
В соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК) настоящее предложение является публичной офертой (далее — Договор), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой согласно статье 396 ГК РК является осуществление родителем или законным представителем ребенка (далее — Родитель или законный представитель) первой оплаты предложенных услуг.
Акцепт оферты означает согласие Родителя или законного представителя со всеми условиями настоящего договора. Датой заключения договора считается дата внесения первой оплаты. В соответствии с пунктом 2 статьи 394 ГК РК договор считается заключённым в письменной форме.
1. Предмет договора
1.1. Настоящий договор регулирует взаимоотношения между Дошкольной организацией и Родителями или законными представителями ребенка на период нахождения ребенка в Дошкольной организации с установлением прав и обязанностей сторон.
1.2. Родитель или законный представитель, акцептуя настоящий договор, присоединяется к договору присоединения, размещённому на странице Дошкольной организации на сайте https://ordo.education/, соглашается с его условиями, в том числе со всеми приложениями к нему, и свидетельствует о том, что прочитал, понял и принял все условия договора присоединения в полном объёме, без замечаний и возражений. Согласие на сбор и обработку персональных данных даётся на условиях раздела 9 настоящего договора.
2. Права и обязанности сторон
2.1. Дошкольная организация обязана:
2.1.1. соблюдать Устав и настоящий договор;
2.1.2. осуществлять приём воспитанников в соответствии с действующим законодательством;
2.1.3. обеспечивать реализацию государственных образовательных стандартов;
2.1.4. обеспечивать охрану жизни и здоровья ребенка;
2.1.5. создавать условия для физического, интеллектуального и личностного развития;
2.1.6. обеспечивать сбалансированное питание;
2.1.7. организовывать деятельность ребенка с учетом его особенностей;
2.1.8. сохранить место за ребенком в случае болезни, лечения, оздоровления, коррекции и реабилитации воспитанника в организациях здравоохранения и иных организациях (при предоставлении справки по показанию, заключения), а также при предоставлении письменного заявления одного из Родителей или законного представителя ребенка на трудовой отпуск или оздоровление воспитанника сроком до 60 (шестидесяти) дней в год, на период введенного чрезвычайного положения (чрезвычайных ситуаций социального, природного, техногенного характера), карантина в населенном пункте;
2.1.9. соблюдать санитарно-эпидемиологические требования;
2.1.10. оказывать консультационную помощь Родителям.
2.2. Дошкольная организация имеет право:
2.2.1. оказывать дополнительные платные услуги образовательного, оздоровительного характера в будние и выходные дни для воспитанников, согласно законодательству Республики Казахстан в области образования;
2.2.2. отчислить воспитанника в случае:
— систематического нарушения условий договора;
— отсутствия более 30 календарных дней без уважительных причин и уведомления;
— наличия медицинских противопоказаний;
2.2.3. расторгнуть договор при систематическом нарушении условий;
2.2.4. объединять группы при производственной необходимости;
2.2.5. осуществлять фото- и видеосъёмку ребенка и использовать материалы в образовательных, информационных и маркетинговых целях в порядке, предусмотренном пунктом 9.7.
2.3. Родитель или законный представитель обязуется:
2.3.1. соблюдать условия настоящего договора;
2.3.2. своевременно оплачивать услуги;
2.3.3. лично передавать и забирать ребенка у воспитателя группы;
2.3.4. своевременно уведомлять Дошкольную организацию о непосещении ребенком Дошкольной организации;
2.3.5. не допускать пропусков без уважительных причин;
2.3.6. в случае болезни ребенка предоставлять медицинскую справку, выданную лечащим врачом, а при отсутствии ребенка три и более дней — медицинскую справку, выданную медицинской организацией по месту жительства;
2.3.7. уважительно относиться к сотрудникам;
2.3.8. не скрывать сведения о состоянии здоровья ребенка;
2.3.9. обеспечивать посещаемость занятий;
2.3.10. подтверждать табель посещаемости при ваучерном финансировании;
2.3.11. соблюдать нормы деловой и этической коммуникации;
2.3.12. направлять все обращения на holding@ordogen.education или через колл-центр;
2.3.13. не распространять не соответствующие действительности сведения, порочащие деловую репутацию Дошкольной организации и бренда, под которым она работает. До публичного обращения с претензией к Дошкольной организации (в социальных сетях, средствах массовой информации и иных общедоступных источниках) Родитель или законный представитель направляет претензию в Дошкольную организацию в порядке, предусмотренном пунктом 2.3.12, а Дошкольная организация отвечает на неё в течение 15 рабочих дней. Настоящий пункт не ограничивает право Родителя или законного представителя на достоверные отзывы и на обращение в государственные органы и суд. При нарушении настоящего пункта Дошкольная организация вправе требовать опровержения таких сведений и возмещения убытков в соответствии со статьёй 143 ГК РК;
2.3.14. не публиковать и не распространять фото, видео и персональные данные других детей и сотрудников Дошкольной организации без их согласия (в отношении детей — без согласия их Родителей или законных представителей).
2.4. Родитель или законный представитель имеет право:
2.4.1. вносить предложения по улучшению деятельности Дошкольной организации и организации дополнительных услуг;
2.4.2. в период адаптации ребенка к условиям Дошкольной организации в течение определенного времени, согласованного обеими сторонами, находиться в Дошкольной организации;
2.4.3. получать консультации;
2.4.4. участвовать в мероприятиях;
2.4.5. знакомиться с условиями пребывания ребенка;
2.4.6. требовать исполнения договора;
2.4.7. направлять обращения;
2.4.8. расторгнуть договор в установленном порядке.
3. Размер оплаты и порядок расчётов
3.1. Стоимость услуг определяется согласно действующему прайсу Дошкольной организации. Действующий прайс размещается на странице Дошкольной организации на сайте https://ordo.education/, там же, где размещён настоящий договор, с указанием даты, с которой он действует.
3.2. Оплата производится ежемесячно до 5 числа текущего месяца.
3.3. Дошкольная организация вправе изменять стоимость услуг с уведомлением не позднее чем за 10 календарных дней до оплаты.
3.4. Перерасчёт производится при болезни или отпуске до 60 дней при наличии подтверждающих документов, исходя из фактического количества дней посещения и применяется исключительно к оплате питания.
3.5. Оплата услуг означает полное согласие Родителя с условиями настоящего договора.
3.6. Дошкольная организация предлагает добровольный пакет дополнительных услуг, который оплачивается ежегодным взносом. В пакет входят индивидуальные наборы, рабочие тетради и канцелярские принадлежности на ребенка. Размер ежегодного взноса определяется согласно действующему прайсу Дошкольной организации и изменяется в порядке, предусмотренном пунктом 3.3.
3.7. Родитель или законный представитель выражает согласие на получение пакета дополнительных услуг путём внесения ежегодного взноса. Ежегодный взнос вносится ежегодно в августе, до начала нового учебного года (не позднее 31 августа). При зачислении ребенка в течение учебного года ежегодный взнос вносится при зачислении, одновременно с первой оплатой услуг.
3.8. Ежегодный взнос не входит в ежемесячную оплату, не засчитывается в счёт неё и перерасчёту по пункту 3.4 не подлежит. Отказ от пакета дополнительных услуг не является основанием для отказа в зачислении или для отчисления ребенка.
3.9. Праздники, экскурсии и фотосъёмка в ежегодный взнос не входят. Сборы на них проводятся отдельно, только по инициативе Родителей, и участие в них является добровольным.
4. Расторжение договора и порядок перерасчёта
4.1. Договор может быть расторгнут Родителем или законным представителем при условии письменного уведомления не позднее чем за 30 календарных дней.
4.2. Дошкольная организация вправе расторгнуть договор при систематическом нарушении условий договора, а также при отсутствии ребенка более 30 календарных дней без уважительных причин и без предупреждения администрации. Отсутствие ребенка в связи с отпуском по письменному заявлению Родителя или законного представителя сроком до 60 дней в год (пункт 2.1.8) не является основанием для расторжения договора.
4.3. При расторжении договора оплата питания пересчитывается исходя из фактического количества дней посещения. Оплата иных услуг за период после даты расторжения договора возвращается Родителю или законному представителю за вычетом фактически понесённых расходов, указанных в пункте 4.6.
4.4. Перерасчёт осуществляется в течение 30 календарных дней при условии предоставления полного пакета документов.
4.5. Для перерасчёта необходимо направить на электронную почту holding@ordogen.education: заявление об отчислении, заявление о зачислении, документ об оплате, банковские реквизиты, удостоверение личности и свидетельство о рождении ребенка.
4.6. При расторжении договора из суммы, подлежащей возврату, удерживаются фактически понесённые Дошкольной организацией расходы. К таким расходам относятся заработная плата и иные расходы на оплату труда работников, оказывающих дополнительные услуги, налоги и банковские комиссии.
4.7. Услуги, оказанные до даты расторжения договора, оплачиваются в полном объёме, и их оплата возврату не подлежит. Пропуск занятий в период действия договора не является основанием для возврата денежных средств, за исключением перерасчёта по пункту 3.4.
4.8. Ежегодный взнос возврату не подлежит, в том числе при расторжении договора, поскольку расходуется на приобретение индивидуальных наборов, рабочих тетрадей и канцелярских принадлежностей для ребенка. Приобретённые наборы, рабочие тетради и канцелярские принадлежности расходуются ребенком в течение учебного года в Дошкольной организации, поэтому Родителю или законному представителю не передаются и возврату не подлежат.
5. Ответственность сторон
5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6. Порядок разрешения споров
6.1. Споры разрешаются путём переговоров, при недостижении согласия — в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
7. Форс-мажор
7.1. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
8. Срок действия договора
8.1. Договор вступает в силу с момента оплаты и действует до момента его расторжения.
8.2. Настоящий договор составлен на казахском и русском языках. При расхождении между текстами преимущественную силу имеет текст на русском языке.
9. Согласие на сбор и обработку персональных данных
9.1. Акцептуя настоящий договор, Родитель или законный представитель, действуя от своего имени и от имени ребенка, в соответствии со статьёй 8 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» даёт Дошкольной организации (ТОО «ТОМ-АЙ», БИН 260340033881) согласие на сбор и обработку персональных данных на условиях настоящего раздела. Согласие считается данным в дату акцепта договора.
9.2. Цели обработки: заключение и исполнение настоящего договора; зачисление ребенка, учёт посещаемости, оплат и перерасчётов; охрана жизни и здоровья ребенка, организация питания; размещение государственного образовательного заказа и ваучерное финансирование, включая подтверждение табеля посещаемости; ведение учёта на платформе ORDO (ordo.education); связь с Родителем по вопросам пребывания ребенка; исполнение требований законодательства Республики Казахстан.
9.3. Перечень данных Родителя или законного представителя: фамилия, имя, отчество; ИИН; данные документа, удостоверяющего личность; номер телефона и адрес электронной почты; адрес проживания; степень родства с ребенком; банковские реквизиты для возврата денежных средств; сведения об оплатах. Перечень данных ребенка: фамилия, имя, отчество; ИИН; дата рождения; данные свидетельства о рождении; адрес проживания; сведения о состоянии здоровья (медицинские справки, заключения, противопоказания, аллергии, особенности питания); сведения о посещаемости; сведения о развитии и результатах освоения программы. В перечень данных Родителя или законного представителя и ребенка входит также видеоизображение, полученное системой видеонаблюдения.
9.4. Дошкольная организация вправе совершать с данными следующие действия: сбор, накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, обезличивание, блокирование и уничтожение, с использованием средств автоматизации и без них.
9.5. Родитель или законный представитель согласен на передачу данных в объёме, необходимом для указанной цели: ТОО «ORDO ERP» (БИН 220140024194) — оператору платформы ORDO, для ведения учёта по поручению Дошкольной организации; ORDO LIMITED (Международный финансовый центр «Астана», БИН 260640900685) — правообладателю платформы ORDO, для обеспечения её работы и технической поддержки; органам управления образованием, иным государственным органам и сторонам договора присоединения — в рамках государственного образовательного заказа, ваучерного финансирования и в случаях, предусмотренных законодательством; медицинским организациям — для оказания ребенку медицинской помощи при необходимости; банкам и платёжным организациям — для приёма оплаты и возврата денежных средств. Порядок обработки данных на платформе ORDO описан в Политике конфиденциальности ТОО «ORDO ERP», размещённой на сайте https://ordo.education/. Трансграничная передача данных не осуществляется.
9.6. Согласие действует со дня акцепта договора в течение срока действия договора и 3 (трёх) лет после его прекращения, если более длительный срок хранения не установлен законодательством Республики Казахстан. Согласие можно отозвать письменным заявлением, поданным в Дошкольную организацию или направленным на holding@ordogen.education. Согласие не может быть отозвано, если это противоречит законам Республики Казахстан, либо при наличии неисполненного обязательства. После отзыва Дошкольная организация прекращает обработку данных и уничтожает их, кроме данных, которые обязана хранить по закону. Документы, подлежащие архивному хранению (приказы о зачислении и отчислении, договоры и другие), хранятся в сроки, установленные Перечнем типовых документов, образующихся в деятельности государственных и негосударственных организаций, с указанием срока хранения, в том числе после прекращения договора и отзыва согласия.
9.7. Акцептуя договор, Родитель или законный представитель согласен на съёмку ребенка на занятиях и мероприятиях и передачу материалов Родителям группы, на размещение фото и видео ребенка на сайте https://ordo.education/ и в социальных сетях Дошкольной организации, а также на их использование в рекламных и маркетинговых материалах. Родитель или законный представитель вправе в любое время отказаться от любого из этих видов использования, направив заявление способом, указанным в пункте 9.6. Отказ не влияет на зачисление и пребывание ребенка. После отказа Дошкольная организация прекращает использование материалов и удаляет их из своих общедоступных источников.
9.8. В помещениях и на территории Дошкольной организации ведётся видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности детей и контроля качества присмотра и ухода. Камеры не устанавливаются в туалетах и местах переодевания. Записи хранятся не менее 30 суток. Доступ к записям имеют администрация Дошкольной организации, а также государственные органы по запросу в случаях, предусмотренных законодательством. Онлайн-доступ к камерам Родителю или законному представителю не предоставляется. По запросу Родителя или законного представителя Дошкольная организация показывает ему запись, касающуюся его ребенка, без права записи и сохранения копий. Записи видеонаблюдения не используются в рекламных и маркетинговых целях и не размещаются в общедоступных источниках; пункт 9.7 на них не распространяется.
9.9. Родитель или законный представитель подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности ТОО «ORDO ERP» и что ему разъяснены его права: получать информацию об обработке данных, требовать их изменения, дополнения, блокирования и уничтожения, отозвать согласие, обжаловать действия Дошкольной организации в уполномоченный орган или в суд. Подтверждением согласия является акцепт договора, а также подпись Родителя или законного представителя в заявлении о зачислении или отметка в личном кабинете платформы ORDO.
Контактная информация: ТОО «ТОМ-АЙ»
Адрес: район Нұра, улица Күлтегін, дом 14, кв/офис 9
БИН (ИИН): 260340033881
Банк: АО «Kaspi Bank»
КБЕ: 17
БИК: CASPKZKA
Номер счёта: KZ39722S000052695166