Договор оферты

Публичная оферта ТОО «ORDO ERP» на предоставление доступа к платформе ORDO

Редакция от 1 июня 2026 г.

1. Термины

1.1. Компания — товарищество с ограниченной ответственностью «ORDO ERP», БИН 220140024194.

1.2. Платформа — программный комплекс ORDO для управления дошкольными организациями образования, размещённый на сайте ordo.education, включая связанные приложения, обучающие материалы и онлайн-курсы.

1.3. Клиент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты.

1.4. Тариф — набор функций и услуг Платформы с указанием стоимости и расчётного периода, опубликованный на сайте ordo.education.

1.5. Учётная запись — персональный доступ Клиента или его сотрудника к Платформе.

1.6. Данные Клиента — любая информация, внесённая в Платформу Клиентом или его пользователями, в том числе персональные данные воспитанников, их законных представителей и работников.

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ является публичной офертой Компании в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и содержит все существенные условия договора на предоставление доступа к Платформе (далее — Договор).

2.2. Акцептом оферты является совершение Клиентом одного из следующих действий:
— регистрация на Платформе с подтверждением согласия с условиями настоящей оферты;
— оплата услуг по выбранному Тарифу.

2.3. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты.

2.4. Лицо, совершающее акцепт от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает, что обладает необходимыми полномочиями. Клиент несёт ответственность за действия такого лица.

2.5. Неотъемлемой частью Договора является Политика конфиденциальности, размещённая на сайте ordo.education.

2.6. Покупки в мобильном приложении ORDO для iOS совершаются через App Store, где продавцом указана частная компания ORDO LIMITED (БИН 260640900685). Оплата, отмена подписок и возврат средств по таким покупкам регулируются правилами Apple. Разделы 6 и 12 настоящей оферты к таким покупкам не применяются.

3. Предмет Договора

3.1. Компания предоставляет Клиенту на условиях простой (неисключительной) лицензии право удалённого использования Платформы через сеть Интернет, а также оказывает связанные услуги (обучающие материалы, онлайн-курсы, консультации, техническая поддержка) в объёме, предусмотренном выбранным Тарифом.

3.2. Состав функций и услуг, их стоимость и расчётный период определяются Тарифом, действующим на дату оплаты.

3.3. Дополнительные услуги, не входящие в Тариф (внедрение, перенос данных, обучение сотрудников и другие), оказываются по отдельному согласованию сторон.

4. Права и обязанности Компании

4.1. Компания обязуется:
— предоставить доступ к Платформе в течение 1 рабочего дня с момента поступления оплаты или в сроки, указанные в Тарифе;
— обеспечивать работоспособность Платформы, за исключением времени проведения плановых технических работ и обстоятельств, указанных в разделе 11;
— уведомлять Клиента о плановых технических работах, влекущих недоступность Платформы, не менее чем за 24 часа;
— оказывать техническую поддержку в объёме, предусмотренном Тарифом;
— обеспечивать защиту Данных Клиента в соответствии с разделом 8 и Политикой конфиденциальности.

4.2. Компания вправе:
— развивать и изменять функциональность Платформы, не ухудшая при этом существенно условия оплаченного Тарифа;
— приостановить доступ Клиента к Платформе в случае неоплаты или нарушения Клиентом условий Договора, уведомив его об этом;
— привлекать третьих лиц для исполнения Договора, оставаясь ответственной за их действия перед Клиентом.

5. Права и обязанности Клиента

5.1. Клиент обязуется:
— своевременно оплачивать услуги в соответствии с Тарифом;
— предоставлять достоверные сведения при регистрации;
— обеспечивать конфиденциальность данных для входа в Учётную запись и нести ответственность за все действия, совершённые с её использованием;
— использовать Платформу только в законных целях, не предпринимать попыток несанкционированного доступа, копирования, декомпиляции или нарушения работы Платформы;
— получать согласия субъектов персональных данных (в том числе законных представителей воспитанников) на обработку их персональных данных с использованием Платформы.

5.2. Клиент вправе:
— использовать Платформу в соответствии с выбранным Тарифом;
— получать техническую поддержку;
— выгружать Данные Клиента из Платформы;
— в любое время отказаться от Договора в порядке, предусмотренном разделом 13.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты

6.1. Стоимость услуг определяется Тарифом и указывается в тенге.

6.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты за расчётный период банковской картой, через электронные платёжные сервисы или банковским переводом по счёту на оплату.

6.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Компании.

6.4. Изменение Тарифов не влияет на стоимость уже оплаченного расчётного периода.

6.5. При отсутствии оплаты следующего расчётного периода доступ к Платформе может быть приостановлен по истечении 5 рабочих дней с даты окончания оплаченного периода. Данные Клиента при этом сохраняются в соответствии с пунктом 8.5.

7. Закрывающие документы

7.1. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Компания по окончании расчётного периода оформляет акт оказанных услуг и выписывает электронный счёт-фактуру в порядке, установленном налоговым законодательством Республики Казахстан.

7.2. Если в течение 5 рабочих дней с даты направления акта Клиент не представил мотивированных возражений, услуги считаются принятыми в полном объёме.

7.3. Стороны признают юридическую силу документов, подписанных электронной цифровой подписью или направленных через системы электронного документооборота.

8. Данные Клиента и персональные данные

8.1. Данные Клиента принадлежат Клиенту. Компания не приобретает на них никаких прав, кроме права обработки в целях исполнения Договора.

8.2. Компания обрабатывает персональные данные, входящие в Данные Клиента, по поручению Клиента и исключительно в целях исполнения Договора, в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности.

8.3. Клиент как организация, собирающая персональные данные воспитанников, их законных представителей и работников, обеспечивает наличие согласий на их обработку, в том числе на обработку с использованием Платформы.

8.4. Компания хранит Данные Клиента в базах данных, расположенных на территории Республики Казахстан, и принимает правовые, организационные и технические меры для их защиты.

8.5. После прекращения Договора Компания по запросу Клиента, направленному в течение 30 календарных дней, предоставляет выгрузку Данных Клиента в общепринятом электронном формате. По истечении этого срока Данные Клиента уничтожаются, за исключением данных, срок хранения которых установлен законодательством Республики Казахстан.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на Платформу, её программный код, дизайн, товарный знак ORDO, обучающие материалы и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат частной компании ORDO LIMITED (Международный финансовый центр «Астана», БИН 260640900685). Компания предоставляет доступ к Платформе на основании лицензии, полученной от ORDO LIMITED.

9.2. Клиент не вправе копировать, распространять, передавать третьим лицам, модифицировать Платформу или материалы, а также использовать их за пределами прав, предоставленных Договором.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Договором.

10.2. Совокупная ответственность Компании по Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за последние 3 месяца, предшествующие событию, послужившему основанием для требования.

10.3. Компания не несёт ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки Клиента, а также за убытки, возникшие вследствие:
— недостоверности сведений, предоставленных Клиентом;
— действий третьих лиц, получивших доступ к Учётной записи по вине Клиента;
— сбоев в работе сетей связи, оборудования или программного обеспечения Клиента;
— нарушения Клиентом условий Договора.

10.4. Ограничения, указанные в пунктах 10.2 и 10.3, не применяются в случаях, когда ограничение ответственности не допускается законодательством Республики Казахстан, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами государственных органов, масштабными сбоями сетей связи и электроснабжения и иными чрезвычайными обстоятельствами, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.

11.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок.

12. Возврат денежных средств

12.1. Оплата за оплаченный расчётный период возврату не подлежит. При отказе Клиента от Договора доступ к Платформе сохраняется до окончания оплаченного периода, после чего Договор прекращается.

12.2. Возврат денежных средств производится только в следующих случаях:
— ошибочный или повторный (двойной) платёж;
— доступ к Платформе не предоставлен по вине Компании в срок, указанный в пункте 4.1;
— иные случаи, прямо предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

12.3. Для возврата Клиент направляет заявление на info@ordo.education с указанием даты и суммы платежа. Компания инициирует возврат в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата. При оплате банковской картой средства возвращаются на ту же карту; срок их зачисления зависит от банка.

13. Срок действия и расторжение Договора

13.1. Оферта действует с момента её публикации на сайте ordo.education до момента её отзыва Компанией.

13.2. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно до его расторжения.

13.3. Клиент вправе в любое время отказаться от Договора, направив уведомление на info@ordo.education или через Платформу.

13.4. Компания вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке при существенном нарушении Клиентом его условий, в том числе при неоплате услуг в течение 30 календарных дней после окончания оплаченного периода, уведомив Клиента не менее чем за 10 календарных дней.

14. Изменение условий оферты

14.1. Компания вправе изменять условия оферты и Тарифы. Новая редакция публикуется на сайте ordo.education.

14.2. О существенных изменениях Компания уведомляет Клиентов по электронной почте или через Платформу не менее чем за 10 календарных дней до их вступления в силу.

14.3. Если Клиент не согласен с изменениями, он вправе отказаться от Договора до их вступления в силу. В этом случае доступ к Платформе сохраняется на прежних условиях до окончания оплаченного периода. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

15. Разрешение споров

15.1. Договор регулируется законодательством Республики Казахстан.

15.2. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию составляет 15 рабочих дней с момента её получения.

15.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Компании, если иная подсудность не предусмотрена законодательством Республики Казахстан, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

16. Заключительные положения

16.1. Уведомления по Договору направляются по электронной почте, указанной при регистрации (для Клиента), и на info@ordo.education (для Компании), либо через Платформу.

16.2. Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

17. Реквизиты Компании

ТОО «ORDO ERP»
БИН: 220140024194
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Туркестан, д. 34Б, офис 16
Банк: АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA
ИИК: KZ51722S000036453755
КБе: 17
Электронная почта: info@ordo.education
Сайт: ordo.education